Le message de votre répondeur ou messagerie vocale est souvent le premier contact qu'un client a avec votre entreprise. Un message professionnel rassure et incite à laisser un message ; un message bâclé peut faire fuir. Voici des exemples concrets pour les artisans et indépendants en Belgique.
Les éléments indispensables d'un bon message
Un message répondeur professionnel doit contenir : le nom de l'entreprise, une formule d'accueil, une indication sur votre disponibilité (ou absence), une invitation claire à laisser un message avec nom, numéro et motif de l'appel. Restez concis — 20 à 30 secondes maximum.
Exemple pour un plombier
« Bonjour, vous avez joint [Nom entreprise], plomberie et chauffage. Nous sommes actuellement en intervention. Veuillez laisser votre nom, numéro de téléphone et une brève description de votre demande. Nous vous rappellerons dans les plus brefs délais. Merci. »
Exemple pour un électricien
« Bonjour, vous êtes sur le répondeur de [Nom entreprise], électricité générale et dépannage. Nous ne pouvons pas vous répondre pour le moment. Laissez-nous votre nom, numéro et la nature de votre demande. Nous vous recontacterons rapidement. Merci. »
La limite du répondeur classique
Malgré un message soigné, environ 80 % des appelants ne laissent pas de message. Ils raccrochent et appellent un concurrent. Pour éviter cette perte, l'accueil téléphonique par IA répond en direct, qualifie la demande et crée une fiche d'intervention. Découvrez notre solution d' accueil téléphonique automatique IA en Belgique.